Herroepings- en terugbetalingsbeleid
Bij Taste for cancer vinden we het belangrijk dat je met vertrouwen een online cursus kunt aanschaffen. Hieronder lees je welke voorwaarden gelden voor annulering, herroeping en terugbetaling.
1. Bedenktijd en herroepingsrecht
Wanneer je als consument een online cursus aanschaft, heb je in beginsel het recht om je aankoop binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Als je ervoor kiest om direct toegang te krijgen tot de digitale cursusinhoud, kan je herroepingsrecht vervallen. Dit is alleen het geval wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder je voorafgaande uitdrukkelijke toestemming voor onmiddellijke levering, je erkenning dat je daarmee je herroepingsrecht verliest en de vereiste bevestiging daarvan door Taste for cancer.
Als niet aan deze voorwaarden is voldaan, blijven je wettelijke rechten bestaan.
2. Herroepen van je aankoop
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen de toepasselijke bedenktijd een e-mail naar info@tasteforcancer.nl met je naam, bestelnummer en de mededeling dat je de aankoop wilt herroepen.
Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken. Het vermelden van een bestelnummer is handig, maar niet verplicht.
3. Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betalen wij het ontvangen aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijk betaalde btw, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsverklaring terug.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt, tenzij we samen iets anders overeenkomen. Aan de terugbetaling zijn geen extra kosten verbonden.
4. Technische problemen
Kun je door een technisch probleem aan onze kant geen toegang krijgen tot de cursus? Neem dan contact op via info@tasteforcancer.nl.
We proberen het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Als dat niet binnen een redelijke termijn lukt, zoeken we een passende oplossing, bijvoorbeeld verlenging van je toegang of terugbetaling, met behoud van je wettelijke rechten.
5. Toegangstermijn en afronding
Je hebt vanaf de aankoopdatum zes maanden toegang tot de online cursus, tenzij anders vermeld.
Het niet afronden van de cursus binnen deze periode geeft op zichzelf geen recht op terugbetaling. Dit laat je wettelijke rechten onverlet.
6. Vragen of klachten
Heb je vragen over je aankoop, toegang tot de cursus of een terugbetaling? Neem gerust contact op via info@tasteforcancer.nl.
We bevestigen de ontvangst van je bericht en streven ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Dit beleid vormt een aanvulling op de algemene voorwaarden van Taste for cancer. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.